En 2025, 13,5 millions d’allocataires de la Caisse d’Allocations Familiales (CAF) devront modifier leurs habitudes. La méthode de connexion au site caf.fr va changer, avec l’introduction d’un système plus sécurisé. Un changement qui pourrait sembler technique, mais dont les conséquences sont très concrètes : sans adaptation rapide, certains risques de suspension d’aides ne sont pas à exclure.
CAF : une transformation numérique qui touche tous les allocataires
Accéder à son espace personnel sur le site de la CAF est devenu une habitude pour des millions de Français. C’est là que se font les déclarations trimestrielles ou annuelles de ressources, indispensables pour continuer à toucher les aides comme le RSA, les APL, les allocations familiales ou la prime d’activité.
Mais en 2025, les bénéficiaires devront adopter un nouveau mode de connexion. L’objectif ? Renforcer la sécurité des comptes et protéger les données sensibles des allocataires. Pour ceux qui ne s’adaptent pas, les conséquences peuvent être lourdes : en l’absence de déclaration, les aides peuvent être suspendues.
Il est donc essentiel de se préparer à cette évolution. La connexion au site de la CAF ne se fera plus comme avant, et une période d’adaptation sera nécessaire pour des millions d’utilisateurs.
Vers la fin de FranceConnect au profit de FranceConnect+
La direction interministérielle du numérique (DINUM) a annoncé le 11 février une réforme majeure : le remplacement progressif de FranceConnect par FranceConnect+ pour se connecter au site de la CAF. Ce nouveau système vise à offrir un niveau de sécurité renforcé, pour limiter les risques de piratage ou d’usurpation d’identité.
Jusqu’à présent, les allocataires pouvaient se connecter avec leur numéro de Sécurité sociale et un mot de passe, ou via FranceConnect. Mais en 2025, seule la plateforme FranceConnect+ sera autorisée. Cette solution est déjà utilisée pour d’autres services publics comme le Compte Personnel de Formation (CPF).
Cette mise à jour s’inscrit dans un contexte où la CAF a déjà été visée par des attaques informatiques. D’où la nécessité de sécuriser l’accès à ses services, surtout avec un volume aussi important de bénéficiaires. La date exacte du basculement n’est pas encore fixée, mais il est fortement conseillé de s’y préparer dès maintenant.
Comment se connecter avec FranceConnect+ ?
Les utilisateurs du site caf.fr devront cliquer sur “S’identifier avec FranceConnect+”. Deux options de connexion s’offrent alors à eux : France Identité ou l’Identité Numérique de La Poste. Ensuite, ils devront renseigner leur numéro de téléphone.
Lors de la première connexion, une photo de pièce d’identité sera demandée. Une fois ces étapes validées, un code de sécurité à 3 chiffres sera envoyé par SMS. Ce code devra être saisi pour finaliser l’accès à l’espace personnel.
Cette démarche peut sembler plus longue, mais elle garantit un niveau de protection élevé. Avec cette transition, les services publics s’inscrivent dans une logique de sécurité numérique renforcée, déjà en place sur plusieurs plateformes de l’État.